Preguntas frecuentes

Generales

DistriNow es una distribuidora multimarca B2B que integra las marcas Beauty Now Argentina, Astroliving y Gliivo, ofreciendo soluciones para distribuidores en todo el país.

La propuesta de DistriNow está orientada exclusivamente a clientes B2B: distribuidores, revendedores, comercios y empresas que comercializan productos y soluciones.

No. DistriNow opera únicamente bajo modalidad mayorista y de distribución.

Registro y acceso

Para operar con DistriNow es necesario completar el formulario de solicitud disponible en el inicio de la web. Todas las solicitudes son evaluadas previamente por el equipo comercial.

No. Los precios mayoristas, packs y condiciones comerciales están disponibles únicamente para clientes con cuenta activa.

Nuestro modelo está orientado a distribuidores profesionales. Por este motivo, el acceso se habilita únicamente luego de una evaluación previa del perfil comercial.

El proceso de evaluación puede demorar 24 hs hábiles. Una vez aprobado el perfil, se habilitará el acceso a la tienda privada.

Compras y condiciones comerciales

Una vez aprobado tu acceso, podrás ingresar a la tienda privada, seleccionar los productos disponibles, agregarlos al carrito y confirmar tu pedido desde la plataforma.

En su mayoría, los productos se comercializan en packs definidos según cada categoría, con el objetivo de mantener condiciones mayoristas y facilitar la distribución.
Aquellos productos que se vendan por unidad serán indicados en las fichas de cada producto o podés consultar con tu asesora si tenés dudas por algún producto en particular. 

*Esta modalidad podría cambiar sin previo aviso.

Sí. Para acceder y mantener la condición de distribuidor es necesario cumplir con un monto mínimo de compra mensual. Este monto puede variar sin previo aviso.

¡Cuanto más comprás, menos pagás!

Nuestros descuentos están diseñados para premiar tus compras por cantidad. Contamos con un sistema de 4 niveles de ahorro: a mayor volumen de un mismo artículo, menor es el costo unitario.

Nota: Todos los descuentos ya están aplicados y podés verlos detalladamente en la ficha de cada producto antes de comprar.

Pagos y facturación

Aceptamos pagos en efectivo (pesos o dólares) si la entrega es dentro del área cubierta por nuestra moto mensajeria (CABA y zonas seleccionadas de GBA).
Y aceptamos transferencias bancarias inmediatas. El despacho del pedido se realiza una vez esté acreditado el pago.

Los precios publicados no incluyen IVA. En caso de requerir factura A o B, el impuesto se adicionará al valor informado.

Envíos y logística

Sí. DistriNow realiza envíos a todo el territorio argentino.

Cadetería privada: 2 a 4 días hábiles.

Shipnow: 2 a 7 días hábiles.
Recibirás un mail directamente desde Shipnow con el número de seguimiento, desde allí podrás ver el estado del envío de tu pedido.

Beneficios de recibir tus pedidos con Shipnow:

  1. Flexibilidad: Permite corregir la dirección si detectás un error.
  2. Re intentos de entrega: Si no estás en el domicilio, realizan una segunda visita sin cargo.
  3. Alertas proactivas: Notificaciones constantes para que sepas cuándo llega tu paquete.

El costo del envío se calcula en función del peso, volumen, cantidad de bultos y destino del pedido.

*Si tu pedido excede el volumen estándar de los envíos, al finalizar tu compra aparecerá una leyenda de “coordinar envió” y tu asesora lo cotizará por WhatsApp

Si. Ofrecemos retiros por nuestro depósito. Se debe coordinar el retiro previamente con al menos 24hs de antelación.
Si necesitás más información, podés comunicarte con tu asesora a través de WhatsApp.

Postventa, reclamos y garantías

Desde tu cuenta en DistriNow podrás cargar un reclamo a través del canal formal de postventa y realizar el seguimiento correspondiente.

La política de garantía de DistriNow estipula un total de 180 días de cobertura *desde la fecha en que el mayorista/distribuidor recibe los productos*.
Se recomienda que durante los primeros 10 días se realice una prueba exhaustiva de los equipos. En caso de detectar algún inconveniente de origen, nuestro equipo evaluará la mejor alternativa de resolución.

Finalizado el plazo mencionado, ante cualquier falla, los productos serán enviados a nuestro servicio técnico para una evaluación detallada. Si se determina que el fallo es debido a un defecto de fábrica, se procederá con la reparación bajo garantía.

*Es importante enfatizar que si durante la inspección se evidencian signos de golpes, daños por mal uso, o intentos de reparación no autorizados, la garantía automáticamente pierde su validez.*

La responsabilidad de la garantía recae en el mayorista/distribuidor frente a sus clientes, no existiendo una garantía directa entre DistriNow y el cliente final. Cualquier incidencia deberá ser comunicada y gestionada por el mayorista/distribuidor, quien actuará como intermediario entre el cliente y DistriNow.

Dropshipping

Sí. DistriNow cuenta con un sistema de dropshipping disponible para determinados clientes y productos, sujeto a evaluación y condiciones comerciales específicas.

El cliente distribuidor comercializa los productos a través de sus propios canales (tienda online, redes sociales, etc.).
Una vez realizada la venta, DistriNow se encarga del armado y despacho del pedido directamente al cliente final.

No. Los envíos se realizan sin identificación de marca, permitiendo que el cliente opere el dropshipping bajo su propio nombre comercial.

El acceso al sistema de dropshipping está sujeto a:

  • contar con una cuenta aprobada en DistriNow.
  • cumplir con las condiciones comerciales mínimas.
  • mantener una actividad de compra mensual.

El cliente distribuidor abona los pedidos a DistriNow según las condiciones comerciales vigentes. El margen de ganancia es definido libremente por el distribuidor.

Los envíos se realizan mediante el operador logístico habilitado por DistriNow. El cliente distribuidor gestiona la etiqueta de envío y DistriNow despacha el pedido dentro de los plazos establecidos.

No. DistriNow no mantiene contacto directo con el cliente final. La relación comercial es entre el distribuidor y su cliente.

Condiciones generales y políticas comerciales

Sí. Los precios, packs, beneficios y condiciones comerciales pueden actualizarse sin previo aviso, en función de diversas variables como la disponibilidad de productos y las políticas comerciales de DistriNow.

En situaciones de alta demanda o stock limitado, los pedidos se procesan por orden de confirmación.*
* Un pedido está “confirmado” una vez que el cliente abona y envía el comprobante de pago por WhatsApp o confirma que abonará en efectivo al recibir.

Sí. Los clientes distribuidores pueden utilizar imágenes y materiales oficiales provistos por DistriNow, respetando las condiciones de uso indicadas para cada marca.

Toda la información comercial, operativa y de postventa se comunica a través de los canales oficiales de DistriNow y la plataforma online. No se consideran válidas comunicaciones informales realizadas fuera de estos canales.

Sí. DistriNow se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que no cumplan con las condiciones comerciales, operativas o de uso de la plataforma.